「久しぶり！」と話しかけられたけど、相手の名前が出てこない。何かを思い出そうとして、「アレだよ、アレ！」としか言えない。
そんな物忘れ、誰しも一度は経験したことがあるのではないでしょうか。一度会った人のことや、話した内容を覚えていることはコミュニケーションを円滑にし、ときに相手に感動を呼びます。接客のプロや、接客・営業職で活躍する読者に話を聞き、日常に役立つ記憶術の秘訣を探ってみました。
どうして忘れてしまうの？記憶のキホン
頑張って覚えようとしたことも、なぜ頭から抜け落ちてしまうのでしょうか。まずは基本的な記憶のメカニズムについて知っておきましょう。監修：木村謙介医師（医療法人 きむら内科クリニック理事長）
キホン1
記憶には長期記憶と短期記憶がある
人の記憶は、長く覚えておくことができる「長期記憶」と、数秒から数分で忘れてしまう「短期記憶」の２種類があります。さらに…（つづく）
本誌では続きが読めます。
◇ 接客のプロに聞く 良い関係をつくる記憶術
◇ 覚えていたのに思い出せない！困ったときのQ＆A
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